Conheça as empresas "mais reclamadas" no Procon de Votuporanga

A área de Assuntos Financeiros liderou as “reclamações” formuladas no Procon em 2012. O ranking das cinco empresas com o maior número de reclamações geraram 96 reclamações. O Grupo BMG aparece em primeiro lugar nesta lista, com 40 reclações, sendo 29 delas atendidas e 11 não atendidas.

O setor de Serviços Essenciais (telefonia e energia elétrica) está em segundo lugar no ranking, com 39 reclamações. As empresas Claro (14) e Elektro (9) são as campeãs em queixas dos consumidores neste setor.

Os dados foram apurados junto ao Serviço de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), do Ministério da Justiça, na semana passada, durante reuniões dos representantes de Procons na Fundação Procon de São Paulo e em Brasília.

A diretora do Procon de Votuporanga, Andréa Isabel da Silva Thomé, participou dos eventos.

“Tivemos o privilégio de estar entre os cinco Procons do Estado de São Paulo a integrar o Sindec em 2012. Isso proporcionou a integração dos dados locais ao Cadastro Nacional de Reclamações”, disse.

Ainda de acordo com Andréa, no ano passado foram realizados 6.126 atendimentos no Procon. “Importante esclarecer que os atendimentos são classificados como reclamações quando não é solucionado preliminarmente”, disse.



SOLUÇÃO

O índice de solução dos atendimentos no Procon de Votuporanga é de 85,21%. Do total de atendimentos (6.126) houve solução preliminar de 2.132 casos, além de envio de 2.502 notificações e abertura de 370 reclações.