Proteção Nacional de Dados ajusta conduta com WhatsApp

Após a recomendação conjunta – emitida pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o Conselho Administrativo de Defesa Econômica (Cade), o Ministério Público Federal (MPF) e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) – sobre a nova política de privacidade do aplicativo de mensagens do WhatsApp, esses quatro órgãos, de forma conjunta ou isolada, realizaram reuniões com representantes do WhatsApp no intuito de que as medidas que entendem pertinentes para os direitos dos titulares dos usuários sejam efetivamente adotadas.

No início da mesa de negociação, o WhatsApp alinhou o entendimento de suspender, por noventa dias, o prazo para a aceitação dos novos Termos de Serviço e definiu que nenhum usuário teria a conta suspensa ou apagada neste prazo. Posteriormente, a empresa informou que nenhum usuário teria a conta suspensa ou apagada por conta da alteração dos Termos de Serviço e da Política de Privacidade mesmo após os noventa dias.

Passados aproximadamente três meses desde a recomendação, a empresa apresentou compromissos de cumprimento de diversos pontos da recomendação e da nota técnica da ANPD, bem como detalhes técnicos para sua viabilização.

Em relação aos pontos técnicos identificados pela ANPD, ratificados na recomendação, o WhatsApp, em uma primeira rodada de negociação, comunicou o atendimento de pontos relativos à transparência e acessibilidade do usuário.

Depois de nova nota técnica da ANPD, o WhatsApp sinalizou que pretende atender aos pontos, especialmente: o ajuste do Aviso de Privacidade para o Brasil para refletir práticas de transparência, em níveis compatíveis ao que já realiza para usuários da União Europeia; atualização dos Termos sobre o WhatsApp Business; elaboração dos relatórios de impacto e de outros documentos solicitados pela ANPD; sistematização dos mecanismos de controle interno; entre outros.

Nesse período, relevante mencionar também que avançaram os entendimentos com a empresa para facilitar ainda mais o acesso ao encarregado e o exercício de direitos por parte do titular, em sistemática em avaliação pelos órgãos. A empresa comprometeu-se ainda em desenvolver materiais educativos para os titulares de dados sobre o uso seguro do aplicativo.

Em razão da complexidade de alguns pontos, o WhatsApp irá apresentar aos órgãos a comprovação de novas evoluções até o próximo dia 31.08.2021. Na sequência, haverá uma reunião da empresa com os quatro órgãos, para análise desses pontos e definição dos próximos encaminhamentos.

A experiência dessa mesa de negociação reafirma o valor do esforço de cooperação interinstitucional entre ANPD, CADE, MPF e Senacon, que tem como maior objetivo a proteção dos direitos dos consumidores, da privacidade e dos dados pessoais, da garantia da livre concorrência e da ordem econômica e da defesa dos direitos difusos e coletivos, de forma coordenada, harmônica e integrada.

Este informativo segue no intuito de dar transparência e de informar as pessoas sobre o andamento do caso, mas o trabalho não se encerra por aqui e deve seguir em atenção ao usuário e titular dos dados pessoais.

Atualizada em 23 de agosto de 2021 para afastar imprecisão narrativa.







(Autoridade Nacional de Proteção de Dados)